常見問題

Q1:請問一定要加入貴站的會員嗎?!非會員是否也可購物並同享優惠呢?!

Ans:是的!為了回饋同好們的支持與愛護,本站是採用會員制,所有活動與優惠也都會以會員為主,希望能將有限的資源與優惠提供給所有會員分享

非會員部份,恐易引起爭議,故暫不開放

 

Q2:加入會員會不會很麻煩?!有無資格限制!?需不需要另外收費呢!?

Ans:請您放心!! 加入會員的程序相當簡單,只要輸入您自選的帳號並設定密碼,並填寫相關資料即可,不需額外收費,也不會花費您太多時間

現在加入,即時享受優惠,喜愛gunpla的心是無國界的,沒有任何限制,我們隨時歡迎您的加入!!

 

Q3:我有看到想買的商品,點擊加入購物車後,卻出現"庫存不足,暫停銷售"等字樣之對話框,我該怎麼做?!

Ans:因站內品項眾多,部份品項或熱門商品及限定商品可能會有完售及缺貨之情形發生,若您仍希望購買,請於上述對話框出現後,點擊 "確定" , 進行缺貨登記

若您在加入會員時,已留有完整且正確之資料,系統就會自動將您的需求傳達予經營團隊,我們會立即為您進行調貨等相關處理,約三個工作天內可回覆處理情況,而在收到可訂購之訊息後,為保障所有人的購物權益,請盡快完成訂購,以免向隅(額外開放之庫存量僅保留兩天,逾期不再受理)

Q3-1:若我要訂購買的是已缺貨的水貼(非BANDAI製品)呢?!大約何時可到貨呢!?

Ans:因本站所擁有之水貼樣式多達近千款,為保障大家的購物權益,基本上是以預約為優先,分為16日及31日兩批到貨,部份需求量較大或廠商政策要求下的新品,則盡可能以現貨供應,如遇缺貨之情況,請盡可能依照網站系統完成回覆之指示,於三天內完成訂購並付款(採貨到付款者僅需填妥相關資料即可),網站管理人員會再告知確定到貨日期(下月16日或當月31日),造成不便之處,還請見諒

Q4:請問貴站有實體店面嗎?!我希望能過去參觀並採購商品

Ans:不好意思,本站目前僅網路經營,為了提供優惠的商品與專業的服務咨詢,我們將省下的店面成本及人事開銷,回饋給跟我們一樣熱愛鋼彈的會員朋友

店面的開拓也是我們現在正積極努力的目標,期望有一天,能在大家的支持與努力之下,一起把夢實現!!

 

Q5:請問可以自取或面交嗎!?

Ans:目前交易方式大致上分為三種:面交自取,先匯款後寄送,貨到付款

如您也身在台北地區,我們相當歡迎您前來交易,地點以台北捷運昆陽站1號出口(需出站)為主

為方便人力調配,請事先來電相約,為響應環保,也請自備零錢及購物袋

 

Q6:請問運費是如何計算呢!?

Ans:因本站所經營販售商品是以鋼彈為主,各類別之運費有所不同,為避免您的權益受損,特分別如下:

模型類NT$100(限總重五公斤內,相當於四盒MG攻擊自由鋼彈,超出者另外計算)

水貼類NT$30(單次購買三張以上,不含BANDAI生產者,即可享免運費優惠)

金屬零件類NT$30(單次購買五包以上,即可享受免運費優惠)

(上述享免運費優惠者，如選擇貨到付款，運費得減免為NT$100)

書籍類NT$60(限五本以內,如超過或有附錄者另外計算)

 

Q7:承上,但我只買了兩張水貼,三包鋼珠,為何購物車結算後,運費是NT$100呢!?這樣運費好像太貴了....

Ans:是的!這個部份,可能要先對您說聲抱歉,運費的計算以上述為原則

因系統功能設定的問題,暫無法依上述方式自行計算,相關人員會以人工方式為您更改金額,不便之處,還請見諒

 

Q8:我已訂購商品並且結算,請問我要如何匯款呢?!

Ans:進入結算中心並選擇好交易方式後,請按下"確定",系統會出現訂購成功之畫面,內有本站所提供之銀行帳號,

請您在完成匯款後,前往本站之使用者中心留言告知您的帳號後五碼,我們會立即為您做相關處理

 

Q9:假如我今天訂購商品,大約多久能送到呢!?

Ans:原則上是依照郵局作業時間約1~3個工作天,如您是採用貨到付款,填妥地址等收件資料者,在有現貨的情況下,次日即可為您寄出

如採匯款方式,當天下午三點前收到款項及資料者,亦可安排次日寄出,超過上述時間者,則為再次一工作日為您寄出(遇週休及國定假日則順延之)

P.S:如帳務或資料無法確認者,則以完成確認後,依情況再行安排 

Q10:我在家時間不一定,家裡也不是很方便簽收,請問可以超商付款取貨嗎!?

 Ans:這個部份,經營團隊也曾經研究討論過其可行性,但因相關超商對此項服務也要求較高之手續費用及服務費用

唯恐此一情況會影響到所有會員之優惠權利,那就違背了我們服務大家的本意了,故暫無法提供此項服務,

而若家中不方便簽收商品,可考慮郵局之存局候領服務,只要註明您希望送達之郵局,我們都可以為您處理

而目前已可使用全家便利店服務(僅取貨,無法貨到付款),處理時間為三個工作天,歡迎各位使用

Q11:完成訂購後，多久要完成交易呢!?

Ans:所有訂單(預約品除外)，僅保留三天，超過三天仍未完成交易者，本站保留取消訂單暨出貨與否之權利 

Q12:我還是有問題,但是在上面找不到答案,我該怎麼做!?

Ans:若您有其它疑問或困擾,歡迎至會員中心留言或來電0955-552715